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Para profundizar en el conocimiento del usuario y acercarnos a lo que necesita o desea, es muy útil construir arquetipos de nuestros clientes más frecuentes o de aquellos a los que querríamos llegar.
La técnica “Persona” ayuda a definir con precisión ese perfil de nuestro cliente o clientes más interesantes. Ponle nombre y apellidos, edad, género, formación, profesión, estado civil… Documenta sus principales gustos y aficiones, detalla su relación con la tecnología, en qué redes sociales podríamos encontrarle. Incluso hazle una hipotética foto o un dibujo para poder acercarte a saber cómo piensa, siente y actúa.


“Persona” es una herramienta muy consolidada, encontrarás muchos modelos disponibles en Internet. Aquí te dejamos una ficha, pero también podrás hacer la tuya propia.

Ficha “Persona” (PDF)